Política de privacidad

Descripción general

MenuLolo («nosotros») opera el sitio web menulolo.com y el servicio de creación de menús que se ofrece a través de él (el «servicio»). Esta política explica qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos, cuánto tiempo los conservamos y qué opciones y derechos tiene usted.

Se aplica a todas las personas que visitan el sitio o tienen una cuenta de MenuLolo. Al crear una cuenta o usar el servicio, acepta esta política.

Datos que recopilamos

Solo recopilamos los datos necesarios para operar el servicio. Según cómo use MenuLolo, esto puede incluir:

• Datos de cuenta — su dirección de correo y los ajustes de su cuenta; si inicia sesión con Google, el correo de su cuenta de Google y su perfil básico.
• Datos de contenido — las fotos que sube, el contenido de menús que crea (platos, descripciones, precios, traducciones) y las páginas de menú públicas que publica.
• Datos de pago — el estado de la suscripción y el historial de facturación. Los pagos en sí los gestiona nuestro procesador de pagos; nunca recibimos ni almacenamos números completos de tarjeta.
• Datos de uso — páginas visitadas e interacciones con las funciones, recopilados solo con su consentimiento de cookies.
• Datos de soporte — los mensajes que nos envía cuando pide ayuda.

Cómo usamos los datos

Usamos sus datos para proporcionar y operar el servicio por el que se registró — crear y alojar sus menús, procesar fotos, gestionar su suscripción y servir sus páginas de menú públicas a sus clientes.

También usamos datos limitados para mantener el servicio seguro y fiable (prevenir abusos y diagnosticar fallos), para enviarle avisos de servicio y facturación que necesita conocer y, cuando sea necesario, para cumplir la ley.

Cuando la ley de protección de datos exige una base jurídica, nos basamos en: la ejecución de nuestro contrato con usted para prestar el servicio; nuestros intereses legítimos para la seguridad y la mejora del servicio; su consentimiento para las analíticas opcionales; y la obligación legal para los registros contables y fiscales.

Inicio de sesión con Google

Cuando usa «Continuar con Google», la autenticación la gestionan Google junto con nuestro proveedor de autenticación. Recibimos su dirección de correo y la información básica de su perfil y nada más — nunca vemos su contraseña de Google.

Puede revocar el acceso de MenuLolo en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta de Google. Revocar el acceso no elimina automáticamente su cuenta de MenuLolo — puede hacerlo por separado desde los ajustes de la cuenta.

Fotos y procesamiento con IA

Las fotos que sube se almacenan en almacenamiento de objetos en la nube. Las procesa nuestro proveedor de IA únicamente para producir la imagen mejorada que solicitó.

No usamos sus fotos ni sus menús para entrenar modelos de IA, no los vendemos ni los compartimos con anunciantes. Sus fotos y resultados son visibles solo para usted y, una vez publica un menú, para los clientes que abren ese menú.

Pagos

Las suscripciones y los packs de créditos se compran a través de nuestro procesador de pagos. Cuando paga, el procesador recibe los datos de su pago y su información de facturación, y gestiona los datos de tarjeta bajo su propio programa de seguridad.

Almacenamos lo necesario para reconocer su suscripción — su plan, período de facturación y estado de pago — además de las facturas y recibos que su procesador pone a su disposición y los registros de eventos de pago usados para conciliación y gestión de disputas.

Almacenamiento y conservación

Sus datos se almacenan en infraestructura en la nube operada por nuestros proveedores de servicios (ver «Proveedores de servicios» más abajo).

Cuando elimina su cuenta, todos los datos personales —incluidas fotos, menús e identificadores vinculados a la facturación— se eliminan permanentemente tras un período de gracia de 30 días, excepto los registros que debemos conservar por ley.

• Datos de cuenta — se conservan mientras su cuenta esté activa.
• Fotos, resultados de IA y menús — se conservan mientras su cuenta esté activa o hasta que los elimine (los elementos eliminados se borran definitivamente tras una breve ventana de recuperación).
• Registros de facturación — se conservan el tiempo que exijan las normas fiscales y contables.
• Registros de uso — se conservan durante un período limitado y luego se agregan o eliminan.

Cookies

Usamos un número reducido de cookies esenciales y almacenamiento del navegador para la sesión y la preferencia de idioma — son necesarios para que el servicio funcione.

Las cookies analíticas se cargan solo tras su consentimiento, y rechazarlas deja todas las funciones totalmente operativas. No usamos rastreadores publicitarios de terceros.

Sus derechos

Puede ver y eliminar sus datos personales en cualquier momento desde los ajustes de la cuenta; para acceder a ellos, exportarlos o corregirlos, contacte con [email protected]. Respondemos a las solicitudes en un plazo de 30 días.

Si se encuentra en la UE/EEE o en una jurisdicción con leyes comparables, además tiene derecho a restringir u oponerse al tratamiento, a la portabilidad de los datos y a presentar una reclamación ante su autoridad de control.

Seguridad

Protegemos sus datos con cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso estrictos y credenciales con permisos limitados. Los números completos de tarjeta nunca se almacenan en nuestros sistemas.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Si una brecha de datos llegara a afectarle, se lo notificaremos a usted y a las autoridades competentes según exija la ley.

Proveedores de servicios

Confiamos en un grupo reducido de empresas para operar MenuLolo: un proveedor de autenticación y base de datos, un proveedor de alojamiento en la nube y almacenamiento de objetos, un procesador de imágenes con IA, un procesador de pagos y una herramienta de analíticas basada en consentimiento.

Cada proveedor trata los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones, bajo contrato y con obligaciones de confidencialidad. No vendemos datos personales a nadie.

Transferencias internacionales

Nuestros proveedores de servicios pueden tratar datos en países distintos al suyo, incluidos países fuera de la UE/EEE. Cuando eso ocurre, nos apoyamos en garantías reconocidas —como cláusulas contractuales de protección de datos— para asegurar que sus datos reciben una protección equivalente.

Menores

El servicio no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos deliberadamente sus datos personales. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos y los eliminaremos.

Cambios en esta política

Le notificaremos los cambios sustanciales por correo o aviso dentro de la aplicación antes de que entren en vigor. El uso continuado después de esa fecha constituye aceptación.

Contacto

Preguntas, solicitudes y reclamaciones de privacidad: [email protected].