Términos del servicio

Aceptación

Al crear una cuenta o usar MenuLolo acepta estos términos, que constituyen un acuerdo vinculante entre usted y nosotros, junto con nuestra Política de privacidad.

Si usa el servicio en nombre de un restaurante u otro negocio, confirma que está autorizado para actuar en su nombre — «usted» incluye entonces a ese negocio.

El servicio

MenuLolo le permite crear menús digitales, mejorar fotos de comida con IA y publicar páginas de menú públicas que los clientes abren por enlace o código QR. Algunas funciones están disponibles en todos los planes; otras requieren un plan de pago — la página de precios muestra lo que incluye cada plan.

Mejoramos el servicio continuamente. Podemos añadir, cambiar o eliminar funciones, siempre que no reduzcamos sustancialmente la funcionalidad esencial de un plan que esté pagando.

Su cuenta

Mantenga sus credenciales confidenciales y use una dirección de correo correcta — allí llegan los avisos de servicio y facturación. Usted es responsable de toda la actividad de su cuenta.

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la cuenta. La eliminación surte pleno efecto tras un período de gracia de 30 días, después del cual su contenido se elimina permanentemente (consulte la Política de privacidad para más detalles).

Planes y créditos

Los planes (Gratuito, Starter, Pro) establecen límites de menús, platos y créditos de IA. Las funciones de IA consumen créditos: los créditos mensuales se otorgan con su plan cada mes natural y se restablecen a final de mes — los créditos no usados no se acumulan.

Los packs de créditos de recarga nunca caducan mientras su cuenta esté activa, se consumen después de los créditos mensuales y no son transferibles. Los créditos no tienen valor monetario y no pueden canjearse por dinero. Si una tarea de IA falla, los créditos que consumió se le devuelven.

Suscripciones y facturación

Los planes de pago se facturan por meses o años por adelantado a través de nuestro procesador de pagos y se renuevan automáticamente hasta su cancelación. Puede cancelar en cualquier momento; el acceso continúa hasta el final del período pagado.

Las mejoras de plan surten efecto de inmediato (se cobra una diferencia prorrateada); las bajadas y cancelaciones surten efecto al final del período de facturación actual. Los precios pueden cambiar — avisamos con antelación antes de una renovación a un precio nuevo. Los precios no incluyen los impuestos aplicables, que se muestran al pagar.

Las tarifas ya pagadas no son reembolsables, salvo que la ley exija lo contrario. Los consumidores de la UE/EEE tienen un derecho legal de desistimiento de 14 días para compras en línea; al solicitar acceso digital inmediato puede renunciar expresamente a este derecho — si no renuncia, se aplican las normas estándar de desistimiento.

Su contenido

Usted conserva todos los derechos sobre las fotos y el contenido de menús que sube. Nos concede una licencia limitada y mundial para almacenarlos, procesarlos y mostrarlos únicamente con el fin de operar y prestar el servicio — incluido mostrar a los clientes sus páginas de menú públicas publicadas.

Confirma que es dueño de todo lo que sube o tiene derecho a usarlo, y que no infringe derechos de terceros.

Usted es responsable de la exactitud y la integridad del contenido de su menú —incluidos los precios, los ingredientes y la información sobre alérgenos que se muestra a sus clientes—. Nosotros no verificamos el contenido de los menús.

Resultados de la IA

Las imágenes mejoradas con IA se generan a partir de las fotos que sube. Buscamos resultados fieles a la realidad, pero el resultado de la IA puede contener imprecisiones o artefactos — usted es responsable de revisar los resultados antes de publicarlos para sus clientes.

No dependa de las funciones de IA para información exigida legalmente, como las advertencias de alérgenos. Los resultados del plan gratuito pueden llevar marca de agua.

Uso aceptable

Usted acepta no:

• subir contenido ilegal, contenido que no tiene derecho a usar o material que infrinja derechos de propiedad intelectual o privacidad;
• falsear su comida, sus precios o su negocio a través del servicio;
• abusar del servicio, sondearlo, aplicar ingeniería inversa, extraer datos o sobrecargarlo, o eludir los límites de uso;
• revender, sublicenciar u ofrecer acceso al servicio a terceros como producto competidor;
• violar las leyes aplicables, incluidas las normas de información alimentaria y de protección al consumidor.

Propiedad intelectual

El servicio en sí —el software, el diseño, la marca y el contenido que publicamos— es propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y no puede copiarse ni usarse más allá de lo que permiten estos términos.

Si nos envía comentarios o sugerencias, nos permite usarlos libremente, sin obligación hacia usted.

Disponibilidad del servicio

Buscamos una alta disponibilidad, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido o sin errores. El mantenimiento planificado se anuncia cuando es posible, y podemos suspender el servicio brevemente por mantenimiento o emergencias de seguridad.

Limitación de responsabilidad

El servicio se proporciona «tal cual» en la máxima medida permitida por la ley.

En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos o consecuentes, y nuestra responsabilidad total se limita a las tarifas que usted pagó en los 12 meses anteriores a la reclamación.

Nada en estos términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse según la ley aplicable —como la responsabilidad por dolo o los derechos estatutarios de los consumidores en su país de residencia—.

Indemnización

Usted nos compensará por reclamaciones de terceros, daños y costes legales razonables derivados de su contenido o del incumplimiento de estos términos — por ejemplo, una reclamación porque una foto que subió infringió derechos de alguien.

Rescisión

Puede dejar de usar el servicio en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, con aviso cuando sea posible.

Tras la rescisión, su derecho a usar el servicio termina y sus datos se tratan como se describe en la Política de privacidad, incluido el período de gracia de 30 días. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir —propiedad, limitación de responsabilidad, indemnización— sobreviven.

Cambios en los términos

Le notificaremos los cambios sustanciales al menos 14 días antes de que entren en vigor. El uso continuado después de esa fecha constituye aceptación.

Contacto y legislación aplicable

Preguntas: [email protected]. Si tiene una disputa, contáctenos primero para que podamos resolverla de buena fe.

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en nuestro domicilio social principal, sin perjuicio de las protecciones de consumo obligatorias de su país de residencia.