Politique de confidentialité

Vue d’ensemble

MenuLolo (« nous », « notre ») exploite le site menulolo.com et le service de création de menus proposé via celui-ci (le « service »). La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les conservons, ainsi que les choix et les droits dont vous disposez.

Elle s’applique à toute personne qui visite le site ou détient un compte MenuLolo. En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez cette politique.

Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service. Selon votre utilisation de MenuLolo, cela peut inclure :

• Données de compte — votre adresse e-mail et les paramètres de votre compte ; si vous vous connectez avec Google, l’e-mail de votre compte Google et votre profil de base.
• Données de contenu — les photos que vous importez, le contenu de menu que vous créez (plats, descriptions, prix, traductions) et les pages de menu publiques que vous publiez.
• Données de paiement — statut de l’abonnement et historique de facturation. Les paiements eux-mêmes sont traités par notre prestataire de paiement ; nous ne recevons ni ne stockons jamais de numéros de carte complets.
• Données d’utilisation — pages visitées et interactions avec les fonctions, collectées uniquement avec votre consentement aux cookies.
• Données d’assistance — les messages que vous nous envoyez lorsque vous demandez de l’aide.

Comment nous utilisons les données

Nous utilisons vos données pour fournir et exploiter le service auquel vous vous êtes inscrit — créer et héberger vos menus, traiter les photos, gérer votre abonnement et servir vos pages de menu publiques à vos clients.

Nous utilisons également un nombre limité de données pour garder le service sûr et fiable (prévention des abus et diagnostic des incidents), pour vous envoyer les avis de service et de facturation dont vous devez avoir connaissance, et — lorsque c’est requis — pour nous conformer à la loi.

Lorsque la législation sur la protection des données exige une base légale, nous nous appuyons sur : l’exécution de notre contrat avec vous pour la fourniture du service ; nos intérêts légitimes pour la sécurité et l’amélioration du service ; votre consentement pour les analyses facultatives ; et l’obligation légale pour les documents comptables et fiscaux.

Connexion avec Google

Lorsque vous utilisez « Continuer avec Google », l’authentification est gérée par Google avec notre fournisseur d’authentification. Nous recevons votre adresse e-mail et les informations de base de votre profil, rien de plus — nous ne voyons jamais votre mot de passe Google.

Vous pouvez révoquer l’accès de MenuLolo à tout moment depuis les paramètres de votre compte Google. La révocation de l’accès ne supprime pas automatiquement votre compte MenuLolo — vous pouvez le faire séparément depuis les paramètres du compte.

Photos et traitement par IA

Les photos que vous importez sont stockées dans un stockage d’objets cloud. Elles sont traitées par notre fournisseur d’IA uniquement pour produire l’image améliorée que vous avez demandée.

Nous n’utilisons ni vos photos ni vos menus pour entraîner des modèles d’IA, nous ne les vendons pas et ne les partageons pas avec des annonceurs. Vos photos et vos résultats ne sont visibles que de vous — et, une fois un menu publié, des clients qui ouvrent ce menu.

Paiements

Les abonnements et les packs de crédits sont achetés via notre prestataire de paiement. Lorsque vous payez, le prestataire reçoit vos informations de paiement et de facturation et traite les données de carte dans le cadre de son propre programme de sécurité.

Nous conservons ce qui est nécessaire pour identifier votre abonnement — votre forfait, la période de facturation et le statut de paiement — ainsi que les factures et reçus que votre prestataire met à votre disposition, et les enregistrements d’événements de paiement utilisés pour le rapprochement et la gestion des litiges.

Stockage et conservation

Vos données sont stockées sur une infrastructure cloud exploitée par nos prestataires de services (voir « Prestataires de services » ci-dessous).

Lorsque vous supprimez votre compte, toutes les données personnelles — y compris photos, menus et identifiants liés à la facturation — sont définitivement supprimées après un délai de grâce de 30 jours, à l’exception des enregistrements que la loi nous oblige à conserver.

• Données de compte — conservées tant que votre compte est actif.
• Photos, résultats IA et menus — conservés tant que votre compte est actif, ou jusqu’à leur suppression par vous (les éléments supprimés sont définitivement retirés après une courte période de récupération).
• Documents de facturation — conservés aussi longtemps que l’exigent les règles fiscales et comptables.
• Journaux d’utilisation — conservés pendant une durée limitée, puis agrégés ou supprimés.

Cookies

Nous utilisons un petit nombre de cookies essentiels et le stockage du navigateur pour la session et la préférence de langue — ils sont nécessaires au fonctionnement du service.

Les cookies d’analyse ne se chargent qu’après votre consentement, et les refuser laisse toutes les fonctions pleinement opérationnelles. Nous n’utilisons pas de traceurs publicitaires tiers.

Vos droits

Vous pouvez consulter et supprimer vos données personnelles à tout moment depuis les paramètres du compte ; pour y accéder, les exporter ou les corriger, contactez [email protected]. Nous répondons aux demandes sous 30 jours.

Si vous êtes dans l’UE/EEE ou dans une juridiction disposant de lois comparables, vous disposez en outre du droit de limiter ou de vous opposer au traitement, du droit à la portabilité des données et du droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle.

Sécurité

Nous protégeons vos données par le chiffrement en transit et au repos, des contrôles d’accès stricts et des identifiants à périmètre restreint. Les numéros de carte complets ne sont jamais stockés sur nos systèmes.

Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sûre. Si une violation de données vous affecte un jour, nous vous en informerons, vous et les autorités compétentes, comme la loi l’exige.

Prestataires de services

Nous nous appuyons sur un petit nombre d’entreprises pour faire fonctionner MenuLolo : un fournisseur d’authentification et de base de données, un fournisseur d’hébergement cloud et de stockage d’objets, un processeur d’images IA, un prestataire de paiement et un outil d’analyse soumis à consentement.

Chaque prestataire traite les données uniquement sur nos instructions, dans le cadre d’un contrat, avec des obligations de confidentialité. Nous ne vendons pas de données personnelles à quiconque.

Transferts internationaux

Nos prestataires de services peuvent traiter des données dans des pays autres que le vôtre, y compris hors UE/EEE. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties reconnues — telles que des clauses contractuelles de protection des données — pour garantir une protection équivalente à vos données.

Enfants

Le service ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données, contactez-nous et nous les supprimerons.

Modifications de cette politique

Nous vous informerons des changements substantiels par e-mail ou par avis dans l’application avant leur entrée en vigueur. Toute utilisation continue après cette date vaut acceptation.

Contact

Questions, demandes et réclamations relatives à la confidentialité : [email protected].