Conditions d’utilisation

Acceptation

En créant un compte ou en utilisant MenuLolo, vous acceptez les présentes conditions, qui forment un accord contraignant entre vous et nous, ensemble avec notre Politique de confidentialité.

Si vous utilisez le service pour le compte d’un restaurant ou d’une autre entreprise, vous confirmez être autorisé à agir en son nom — « vous » désigne alors également cette entreprise.

Le service

MenuLolo vous permet de créer des menus numériques, d’améliorer des photos de plats avec l’IA et de publier des pages de menu publiques que vos clients ouvrent par lien ou QR code. Certaines fonctions sont disponibles avec chaque forfait ; d’autres exigent un forfait payant — la page des tarifs indique ce que comprend chaque forfait.

Nous améliorons le service en continu. Nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctions, à condition de ne pas réduire substantiellement les fonctionnalités essentielles d’un forfait que vous payez.

Votre compte

Gardez vos identifiants confidentiels et utilisez une adresse e-mail exacte — les avis de service et de facturation y sont envoyés. Vous êtes responsable de toute activité effectuée sous votre compte.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres du compte. La suppression prend pleinement effet après un délai de grâce de 30 jours, après quoi votre contenu est définitivement retiré (voir la Politique de confidentialité pour plus de détails).

Forfaits et crédits

Les forfaits (Gratuit, Starter, Pro) fixent des limites de menus, de plats et de crédits IA. Les fonctions IA consomment des crédits : les crédits mensuels sont attribués avec votre forfait chaque mois calendaire et se réinitialisent à la fin du mois — les crédits non utilisés ne sont pas reportés.

Les packs de crédits de recharge n’expirent jamais tant que votre compte est actif, sont consommés après les crédits mensuels et ne sont pas transférables. Les crédits n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être échangés contre de l’argent. Si une tâche IA échoue, les crédits qu’elle a consommés vous sont restitués.

Abonnements et facturation

Les forfaits payants sont facturés mensuellement ou annuellement d’avance via notre prestataire de paiement et se renouvellent automatiquement jusqu’à annulation. Vous pouvez annuler à tout moment ; l’accès se poursuit jusqu’à la fin de la période payée.

Les passages à un forfait supérieur prennent effet immédiatement (une différence au prorata est facturée) ; les passages à un forfait inférieur et les annulations prennent effet à la fin de la période de facturation en cours. Les prix peuvent changer — nous vous prévenons à l’avance avant un renouvellement à un nouveau prix. Les prix s’entendent hors taxes applicables, indiquées au moment du paiement.

Les sommes déjà payées ne sont pas remboursables, sauf obligation légale. Les consommateurs de l’UE/EEE disposent d’un droit de rétractation légal de 14 jours pour les achats en ligne ; en commandant un accès numérique immédiat, vous pouvez renoncer expressément à ce droit — si vous n’y renoncez pas, les règles de rétractation standard s’appliquent.

Votre contenu

Vous conservez tous les droits sur les photos et le contenu de menu que vous importez. Vous nous accordez une licence limitée, mondiale, de stockage, de traitement et d’affichage, uniquement pour exploiter et fournir le service — y compris l’affichage de vos pages de menu publiques à vos clients.

Vous confirmez détenir ou avoir le droit d’utiliser tout ce que vous importez, et que cela ne porte pas atteinte aux droits d’autrui.

Vous êtes responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité du contenu de votre menu — y compris les prix, les ingrédients et les informations sur les allergènes présentés à vos clients. Nous ne vérifions pas le contenu des menus.

Résultats de l’IA

Les images améliorées par IA sont générées à partir des photos que vous importez. Nous visons des résultats fidèles à la réalité, mais les résultats de l’IA peuvent contenir des imprécisions ou des artefacts — il vous appartient de vérifier les résultats avant de les publier à vos clients.

Ne vous fiez pas aux fonctions IA pour les informations à obligation légale, telles que les avertissements relatifs aux allergènes. Les résultats du niveau Gratuit peuvent porter un filigrane.

Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• importer du contenu illégal, du contenu que vous n’avez pas le droit d’utiliser ou du matériel portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou à la vie privée ;
• déformer vos plats, vos prix ou votre établissement via le service ;
• abuser du service, le sonder, recourir à l’ingénierie inverse, l’extraire de masse ou le surcharger, ou contourner les limites d’utilisation ;
• revendre, concéder en sous-licence ou offrir l’accès au service à des tiers comme produit concurrent ;
• enfreindre les lois applicables, y compris les règles relatives à l’information alimentaire et à la protection des consommateurs.

Propriété intellectuelle

Le service lui-même — logiciel, design, marque et contenu que nous publions — nous appartient ou appartient à nos concédants et ne peut être copié ni utilisé au-delà de ce que ces conditions permettent.

Si vous nous envoyez des retours ou des suggestions, vous nous autorisez à les utiliser librement, sans obligation envers vous.

Disponibilité du service

Nous visons une haute disponibilité mais ne garantissons pas un service ininterrompu ou sans erreur. La maintenance planifiée est annoncée dans la mesure du possible, et nous pouvons suspendre brièvement le service pour maintenance ou urgence de sécurité.

Limitation de responsabilité

Le service est fourni « en l’état », dans la mesure maximale permise par la loi.

Dans la mesure maximale permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, et notre responsabilité totale est limitée aux sommes que vous avez payées au cours des 12 mois précédant la réclamation.

Rien dans ces conditions n’exclut la responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi applicable — telle que la responsabilité en cas de faute intentionnelle ou les droits statutaires des consommateurs dans votre pays de résidence.

Indemnisation

Vous nous indemniserez des réclamations de tiers, des dommages et des frais de justice raisonnables découlant de votre contenu ou de votre violation des présentes conditions — par exemple, une réclamation affirmant qu’une photo que vous avez importée portait atteinte aux droits d’autrui.

Résiliation

Vous pouvez cesser d’utiliser le service à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes qui violent ces conditions, avec préavis dans la mesure du possible.

À la résiliation, votre droit d’utiliser le service prend fin et vos données sont traitées comme décrit dans la Politique de confidentialité, y compris le délai de grâce de 30 jours. Les sections qui, par leur nature, doivent survivre — propriété, limitation de responsabilité, indemnisation — survivent.

Modifications des conditions

Nous vous informerons des changements substantiels au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. Toute utilisation continue après cette date vaut acceptation.

Contact et droit applicable

Questions : [email protected]. En cas de litige, veuillez d’abord nous contacter afin que nous puissions le résoudre de bonne foi.

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au siège principal de notre activité, sans préjudice des protections consuméristes obligatoires de votre pays de résidence.