Informativa sulla privacy

Panoramica

MenuLolo ("noi") gestisce il sito web menulolo.com e il servizio di creazione di menù offerto tramite esso (il "servizio"). Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo, perché li raccogliamo, per quanto tempo li conserviamo e quali scelte e diritti hai.

Si applica a chiunque visiti il sito o possieda un account MenuLolo. Creando un account o utilizzando il servizio accetti questa informativa.

Dati che raccogliamo

Raccogliamo solo i dati necessari per gestire il servizio. A seconda di come usi MenuLolo, possono includere:

• Dati dell'account — il tuo indirizzo email e le impostazioni dell'account; se accedi con Google, l'email del tuo account Google e il profilo di base.
• Dati dei contenuti — le foto che carichi, i contenuti dei menù che crei (piatti, descrizioni, prezzi, traduzioni) e le pagine dei menù pubbliche che pubblichi.
• Dati di pagamento — stato dell'abbonamento e cronologia di fatturazione. I pagamenti stessi sono gestiti dal nostro processore di pagamenti; non riceviamo né memorizziamo mai i numeri completi delle carte.
• Dati di utilizzo — pagine visitate e interazioni con le funzioni, raccolti solo con il tuo consenso ai cookie.
• Dati di assistenza — i messaggi che ci invii quando chiedi aiuto.

Come usiamo i dati

Usiamo i tuoi dati per fornire e gestire il servizio per cui ti sei registrato — creare e ospitare i tuoi menù, elaborare le foto, gestire il tuo abbonamento e servire agli ospiti le pagine pubbliche dei tuoi menù.

Usiamo inoltre una quantità limitata di dati per mantenere il servizio sicuro e affidabile (prevenendo abusi e diagnosticando guasti), per inviarti avvisi di servizio e di fatturazione che devi conoscere e — dove richiesto — per adempiere alla legge.

Dove la legge sulla protezione dei dati richiede una base giuridica, ci basiamo su: l'esecuzione del contratto con te per l'erogazione del servizio; i nostri interessi legittimi per sicurezza e miglioramento del servizio; il tuo consenso per le analisi facoltative; e l'obbligo legale per i record contabili e fiscali.

Accesso con Google

Quando usi "Continua con Google", l'autenticazione è gestita da Google insieme al nostro fornitore di autenticazione. Riceviamo il tuo indirizzo email e le informazioni di base del profilo e nulla più — non vediamo mai la tua password Google.

Puoi revocare l'accesso di MenuLolo in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account Google. La revoca dell'accesso non elimina automaticamente il tuo account MenuLolo — puoi farlo separatamente dalle impostazioni dell'account.

Foto ed elaborazione AI

Le foto che carichi sono conservate in object storage nel cloud. Vengono elaborate dal nostro fornitore AI esclusivamente per produrre l'immagine migliorata che hai richiesto.

Non usiamo le tue foto o i tuoi menù per addestrare modelli AI, non li vendiamo e non li condividiamo con inserzionisti. Le tue foto e i tuoi risultati sono visibili solo a te — e, una volta pubblicato un menù, agli ospiti che aprono quel menù.

Pagamenti

Gli abbonamenti e i pacchetti di crediti si acquistano tramite il nostro processore di pagamenti. Quando paghi, il processore riceve i tuoi dati di pagamento e le informazioni di fatturazione e gestisce i dati delle carte secondo il proprio programma di sicurezza.

Conserviamo ciò che ci serve per riconoscere il tuo abbonamento — piano, periodo di fatturazione e stato dei pagamenti — oltre alle fatture e alle ricevute che il processore ti rende disponibili, e ai record degli eventi di pagamento usati per riconciliazione e gestione delle contestazioni.

Archiviazione e conservazione

I tuoi dati sono conservati su infrastrutture cloud gestite dai nostri fornitori di servizi (vedi "Fornitori di servizi" più avanti).

Quando elimini il tuo account, tutti i dati personali — foto, menù e identificativi collegati alla fatturazione inclusi — vengono eliminati definitivamente dopo un periodo di grazia di 30 giorni, tranne i record che siamo tenuti a conservare per legge.

• Dati dell'account — conservati finché il tuo account è attivo.
• Foto, risultati AI e menù — conservati finché il tuo account è attivo, o finché non li elimini (gli elementi eliminati vengono rimossi per sempre dopo una breve finestra di recupero).
• Record di fatturazione — conservati per il tempo richiesto dalle norme fiscali e contabili.
• Log di utilizzo — conservati per un periodo limitato, poi aggregati o eliminati.

Cookie

Usiamo un numero ridotto di cookie essenziali e di archiviazione del browser per la sessione e la preferenza linguistica — sono necessari perché il servizio funzioni.

I cookie analitici si caricano solo dopo il tuo consenso, e il rifiuto lascia ogni funzione pienamente operativa. Non eseguiamo tracker pubblicitari di terze parti.

I tuoi diritti

Puoi visualizzare ed eliminare i tuoi dati personali in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account; per accedervi, esportarli o correggerli, contatta [email protected]. Rispondiamo alle richieste entro 30 giorni.

Se ti trovi nell'UE/SEE o in una giurisdizione con normative comparabili, hai inoltre il diritto di limitare o opporti al trattamento, alla portabilità dei dati e di presentare reclamo alla tua autorità di controllo.

Sicurezza

Proteggiamo i tuoi dati con crittografia in transito e a riposo, controlli di accesso rigorosi e credenziali con ambito limitato. I numeri completi delle carte non vengono mai memorizzati sui nostri sistemi.

Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro. Se una violazione dei dati dovesse mai riguardarti, avviseremo te e le autorità competenti come richiesto dalla legge.

Fornitori di servizi

Ci affidiamo a un numero ristretto di aziende per gestire MenuLolo: un fornitore di autenticazione e database, un fornitore di hosting cloud e object storage, un elaboratore di immagini AI, un processore di pagamenti e uno strumento di analisi basato sul consenso.

Ogni fornitore elabora i dati solo su nostre istruzioni, in base a contratto e con obblighi di riservatezza. Non vendiamo dati personali a nessuno.

Trasferimenti internazionali

I nostri fornitori di servizi possono elaborare i dati in paesi diversi dal tuo, anche fuori dall'UE/SEE. Quando ciò accade, ci basiamo su garanzie riconosciute — come clausole contrattuali di protezione dei dati — per garantire che i tuoi dati ricevano una protezione equivalente.

Minori

Il servizio non è rivolto a minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati personali. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, contattaci e li elimineremo.

Modifiche a questa informativa

Ti avviseremo delle modifiche sostanziali via email o con avviso in-app prima che entrino in vigore. L'uso continuato dopo tale data costituisce accettazione.

Contatti

Domande, richieste e reclami sulla privacy: [email protected].